送料はいくらかかりますか？

全国一律700円です。
※沖縄・離島は別途送料が必要です。ご注文後に送料を修正したメールをお送りします。

 配達日時の指定はできますか？

はい、可能です。ご注文時に配達希望日時（注文日より5日間以降：当店休業日を除く）をご指定ください。配達時間帯は「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜21時」から指定可能です。
※配送業者の指定により時間指定をいただいても対応できない場合があります

 注文から発送までどのくらいかかりますか？

当店に在庫がある商品については、通常1〜2営業日以内に発送作業を行います。取寄せ商品が含まれる場合は原則として注文商品が全て揃ってから発送します。国内からの取り寄せの場合は1週間以内、海外から取り寄せの場合は1〜2.5ヶ月程度お時間をいただく可能性があります（ナイキ、ジョーダン除く）。尚、取り寄せ手配を行う場合は別途ご案内します。
※注文や入金のタイミングにより発送までにかかる期間は前後します。
※お支払い方法に「銀行振込（前払い）」を選択されたお客様は、当店から商品準備完了をお知らせするメールが到着してから振込手続きをお願い致します。メール到着前に振込をされますと、通常よりも入金確認に時間を要し、発送が遅れてしまう場合があります。

 最も早く発送される支払い方法はどれですか？

「クレジットカード決済」「代金引換」は在庫がご用意でき次第発送します。「コンビニ払い」「銀行振込」は入金確認後の発送のため、お急ぎの場合は他の支払方法を指定してください。尚、銀行振込は土・日・祝日は入金確認ができません。また、いずれのお支払い方法でも取り寄せ商品が含まれる場合などは発送までお時間をいただきます。

 発送後、商品が届くまでの期間が知りたい。

地域によりお届け日数が異なります。詳しくは こちら をご覧ください（発送元は「大阪府」）。
※お届け先が沖縄・離島の場合は こちら をご覧ください（差出元の郵便番号は「5530003」）。
尚、配達日時指定がある場合は配送業者にて日程調整が行われます。

沖縄県本島への発送について

お届け先が沖縄県本島の場合、佐川急便またはゆうパックのいずれかで発送します（配送業者は当店にて決定させていただきます）。佐川急便の場合、上記で表示している所要日数と異なる場合があります。尚、ご注文内容・お支払い方法により送料が異なります。正確な送料はご注文商品を確保した後にお送りするご注文確認メールに記載します。お届け先が離島の場合はすべてゆうパックで発送します。

 ギフト包装はできますか？

申しわけございませんが、ギフト包装は承っておりません。

 納品書・領収書が欲しい。

納品書は原則として全てのご注文に同封して発送しております。プレゼント等で納品書の同封が不要な場合は通信欄よりお知らせください。領収書はご希望の方に発行しますので、通信欄より領収書希望の旨を明記の上、「宛名」「但し書き（指定がある場合のみ）」をお知らせいただきましたら、指定内容で発行させていただきます。
※指定がない場合、宛名は「注文者名」、但し書きは「商品代」とさせていただきます。
※領収書はPDFデータでの発行とさせていただきます。
※代金引換でご注文の場合、当店から領収書は発行できません。配送業者がお渡しする「代引金額領収書」が法的に有効な領収書となります。 詳しくは こちら をご覧ください。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 掲載されている商品画像は最新のものですか？

商品画像は出来る限り最新のものを掲載するよう努めておりますが、メーカー都合等により予告なくデザインや仕様が変更される場合があります。予めご了承ください。

 購入した商品の修理はできますか？

 掲載していない商品は注文できませんか？

 QB CLUB、BB KONG、HelloCheers オンラインストアの商品を一緒に注文したい。

 在庫状況はわかりますか？

すべての商品の在庫は店舗と共有しておりますので、在庫ありの表示であってもご注文のタイミングにより欠品となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。また、商品によりオーダーでのご注文をお願いする場合がございますので予めご了承ください。
お客様の使用されている端末（PC・スマートフォン等）の設定により古い在庫情報が表示される場合があります。商品情報を確認される際は、画面を更新または端末の履歴情報をリセットしてから改めてご覧ください。

 再入荷の予定が知りたい

再入荷予定についてはメーカーの事情等により商品ごとに異なります。詳しくはお問い合わせください。

 入荷お知らせメールとはなんですか？

「入荷お知らせメール」は在庫切れとなっている商品が入荷された場合に、登録されたメールアドレスへ該当商品（指定のカラー・サイズ）の入荷があったことをメールでお知らせする機能です。
商品によっては入荷予定が未定となっている場合もありますので、予めご了承ください。また、入荷お知らせメールの登録は商品の取寄せ依頼を行うものではありませんのでご注意ください。

 同じ商品を複数注文したいが在庫数が足りない

登録されている在庫数よりも多く注文したい場合は、ご注文前に当店までご連絡ください。ご注文予定数の在庫が確保できる場合は対応致します。また必要数が注文可能となっている場合でも、注文個数が大量になる場合、事前にご連絡いただければスムーズに発送できるよう商品の手配を行うことが可能です（いずれも在庫がご用意できない場合もございますので、予めご了承ください）。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 注文完了後に商品、数量、支払方法、お届け日等を変更したい

ご注文完了後に注文内容の変更を希望される場合は当店までメールまたはお電話にてご連絡ください。商品（数量・カラー含む）、発送先、お支払方法、お届け希望日の変更など発送前であれば可能な範囲で対応致します（発送完了後の変更はお受けできかねます）。尚、お支払方法についてクレジットカード払いへの変更は承ることができませんので予めご了承ください（カード番号等の入力が必要なため）。

 返品・交換は可能ですか？

万一、お届けした商品に不良・破損が発生している場合、又はご注文の商品と異なるお届けがあった場合は、無償にて返品・交換の対応を致します。
サイズが合わない、イメージと異なっていた等、お客様都合による返品・キャンセルの場合は、送料・各種手数料をお客様負担にて対応致します（未使用品に限ります）。
※返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までご連絡ください。
※商品、パッケージ、タグ、シューズケース、その他付属品が全て揃った状態で返品・交換をお願いします。
※交換商品は佐川急便（元払い）またはゆうパック（送料着払い）で発送します。ゆうパックの場合、送料が異なりますので予めご了承ください。尚、誠に勝手ながら発送方法は当店にて判断させていただきます。

 当日の注文はいつ受付・発送されますか？

平日は午後1時まで、土日祝日は午前10時までに完了されたご注文について当日中に注文を確認・ご案内致します（オンラインストア休業日を除く）。以降のご注文は原則として翌営業日の対応とさせていただますのでご了承ください。尚、締め切り時間までに完了されたご注文であっても、お支払方法や在庫状況により発送までにお時間をいただく場合があります。

 コンビニ払いの有効期限が切れてしまったのですが、改めて注文しないといけませんか？

メールまたはお電話で連絡いただければ、同じ番号で有効期限を延長することが可能です（1回のみ）。

お買物方法についての詳しい説明は こちら

 カスタムオーダーはできますか？

カスタムオーダーの可否については商品により異なります。詳しくはお問い合わせください。

 キュービィクラブの袋が欲しい。

オンラインストアでは2020年7月末の発送分をもってオリジナル袋の同梱サービスを終了しました。

オリジナル袋の同梱を希望いただいても対応できませんのでご了承ください。
尚、実店舗でお買い物いただいた際は商品お持ち帰り用にオリジナル袋をお渡しします。

通常オリジナル袋の販売は行っておりませんが、ご希望の場合は以下の価格で対応する場合があります。

名称	形状	サイズ（cm）	価格／枚
#3 手提げ袋		45×30.5	100円
#4 ひも付き袋		56×46	300円
#5 肩かけ袋		41×60×25	500円

※画像とデザイン・素材が異なる場合があります。

オリジナル袋の作製には費用が発生していることから上記の内容とさせていただいております。ご理解くださいますようお願い致します（上記は予告なく変更となる場合があります）。